ایرلند در سال‌های اخیر با توسعه دولت دیجیتال، استفاده از داده‌های عمومی و طراحی خدمات مبتنی بر نیاز شهروندان، مسیر تازه‌ای را برای تقویت حکمرانی هوشمند دنبال کرده است؛ رویکردی که در ارزیابی جدید سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) نیز مورد توجه قرار گرفته است.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، بر اساس گزارش «چشم‌انداز دولت دیجیتال ۲۰۲۶» سازمان همکاری و توسعه اقتصادی(OECD)، ایرلند در شاخص دولت دیجیتال سال ۲۰۲۵ امتیاز ۰.۸۳ را به دست آورده که بالاتر از میانگین ۰.۷۰ کشورهای عضو OECD است. این امتیاز نسبت به ارزیابی سال ۲۰۲۳ نیز ۰.۱۲ افزایش داشته است.
در این ارزیابی، ایرلند در چندین حوزه از جمله طراحی دیجیتال خدمات، بخش عمومی داده‌محور، دولت به‌عنوان یک پلتفرم، ارائه خدمات پیش‌دستانه و توجه به نیاز کاربران، عملکردی بالاتر از میانگین OECD داشته است. این نتایج نشان می‌دهد که تحول دیجیتال در ایرلند صرفاً به الکترونیکی‌کردن خدمات محدود نشده و به طراحی ساختارهای جدید برای ارائه خدمات عمومی و تصمیم‌گیری دولتی نیز گسترش یافته است.
یکی از محورهای مهم این رویکرد، استفاده گسترده‌تر از داده‌های عمومی است. ایرلند در شاخص داده‌های باز، قابل استفاده و قابل بازاستفاده OECD در سال ۲۰۲۵ امتیاز ۰.۶۴ را کسب کرده که بالاتر از میانگین ۰.۵۳ کشورهای OECD است. این کشور در زمینه دسترسی به داده‌ها و میزان در دسترس بودن آنها نیز بالاتر از میانگین قرار گرفته است.
دولت ایرلند همچنین بر استفاده مجدد از داده‌های عمومی تأکید دارد و داده‌های باز را یکی از ابزارهای مهم برای توسعه خدمات عمومی، پیشرفت علمی و فناوری و افزایش شفافیت می‌داند. در ارزیابی‌های رسمی ایرلند نیز تأکید شده است که فراهم‌کردن دسترسی آسان به داده‌های باکیفیت می‌تواند به تقویت دولت باز و اعتماد عمومی کمک کند.
از سوی دیگر، یکی از ویژگی‌های مهم مدل دولت دیجیتال ایرلند، توجه به بازخورد شهروندان است. بر اساس گزارش OECD، اطلاعات و بازخورد کاربران به‌صورت نظام‌مند در طراحی و ارائه خدمات عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در پلتفرم gov.ie نیز امکان ارائه بازخورد مستقیم برای کاربران فراهم شده است.
این رویکرد با مفهوم حکمرانی هوشمند ارتباط مستقیم دارد؛ زیرا در چنین مدلی، تصمیم‌گیری و طراحی خدمات عمومی بیش از گذشته بر داده، فناوری، تجربه شهروندان و ارزیابی نتایج استوار می‌شود.
گزارش OECD در عین حال برخی زمینه‌های قابل‌توسعه در حکمرانی دیجیتال ایرلند را نیز مشخص کرده است. از جمله اینکه سازوکارهای شفافیت درباره استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌های عمومی هنوز می‌تواند تقویت شود. همچنین چارچوب رسمی و کامل برای تبادل داده و تعامل‌پذیری میان همه نهادهای عمومی هنوز به‌طور کامل شکل نگرفته است.
بر اساس این گزارش، توسعه چنین زیرساخت‌هایی می‌تواند به ارائه یکپارچه‌تر خدمات دولتی کمک کند و امکان استفاده مؤثرتر از داده‌ها در سراسر دولت را افزایش دهد.
در همین راستا، گزارش «دهه دیجیتال ۲۰۲۶» کمیسیون اروپا نیز نشان می‌دهد ایرلند در حوزه خدمات عمومی دیجیتال عملکرد قابل‌توجهی داشته و در پنج شاخص از هشت شاخص خدمات عمومی دیجیتال امتیازی بالاتر از ۹۰ درصد به دست آورده است. همچنین دسترسی به سوابق سلامت الکترونیکی در این کشور از صفر درصد در سال ۲۰۲۲ به ۴۴ درصد در سال ۲۰۲۵ رسیده است.
مجموع این اقدامات نشان می‌دهد رویکرد ایرلند به تحول دیجیتال، ترکیبی از دولت دیجیتال، حکمرانی داده، خدمات کاربرمحور، داده‌های باز و استفاده مسئولانه از فناوری‌های نوین است؛ مؤلفه‌هایی که در کنار یکدیگر بخش مهمی از مسیر حرکت این کشور به سمت حکمرانی هوشمند را تشکیل می‌دهند.
انتهای پیام