در حالی که استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی در بخشهای مختلف جهان با سرعت در حال گسترش است، منطقه فوتیان در شهر شنژن چین از نسل جدید «کارمندان دیجیتال» رونمایی کرده که به گفته مسئولان محلی، توانستهاند فرآیندهای اداری و خدماترسانی دولتی را به شکل محسوسی تسریع کنند.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، این سامانه که بر پایه نسخه بومیسازیشده عامل هوش مصنوعی متنباز OpenClaw توسعه یافته، به عنوان یکی از جدیدترین نمونههای بهکارگیری حکمرانی هوشمند در ساختار دولت محلی چین شناخته میشود.
دولت منطقه فوتیان نخستین نسخه کارمند دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی را در سال ۲۰۲۵ و با تکیه بر فناوری DeepSeek راهاندازی کرد. اکنون نسخه جدید این سامانه با نام DinTal Claw معرفی شده که به دلیل استفاده از لوگوی خرچنگ قرمز، به صورت غیررسمی با نام «لابستر» نیز شناخته میشود.
برخلاف نسلهای قبلی که عمدتاً دستورات از پیش تعریفشده را اجرا میکردند، نسخه جدید قادر است وظایف پیچیده را تجزیه و تحلیل کند، فرآیندهای مختلف را زمانبندی کند و در برخی موارد تصمیمگیریهای خودکار انجام دهد.
گام تازه چین در مسیر حکمرانی هوشمند
شیائو یانگهوا، استاد دانشگاه فودان و دانشمند ارشد شرکت توسعهدهنده این پروژه، اعلام کرد این سامانه از نخستین نمونههای عاملهای هوش مصنوعی مبتنی بر OpenClaw است که در حوزه حکمرانی و مدیریت دولتی در چین مورد استفاده قرار میگیرد.
به گفته وی، معماری اصلی این کارمندان دیجیتال در ابتدای سال ۲۰۲۶ بهصورت متنباز منتشر شده و قابلیت استقرار سریع و توسعه آسان را در اختیار سازمانها قرار میدهد.
او تأکید کرد که این سامانهها از توانایی یادگیری مستمر، اصلاح خطاهای خود و بهرهگیری از حافظه بلندمدت برخوردارند و با افزایش استفاده، عملکرد آنها به شکل قابل توجهی بهبود پیدا میکند.
کاهش زمان بررسی درخواستها از یک روز به چند دقیقه
یکی از مهمترین کاربردهای این فناوری در فرآیند صدور و تمدید مجوزهای بهداشتی مشاهده شده است. پیش از این، متقاضیان پس از بارگذاری مدارک خود باید منتظر بررسی اولیه کارشناسان دولتی میماندند؛ فرآیندی که گاهی یک روز کاری کامل زمان میبرد.
اما اکنون سامانه هوش مصنوعی میتواند هفت نوع مدرک مختلف را بهصورت خودکار دریافت و ارزیابی کند و ظرف چند دقیقه نتیجه اولیه و پیشنهاد کارشناسی را در اختیار کارکنان قرار دهد.
هوش مصنوعی به کمک پاسخگویی به شهروندان آمد
کارمندان دیجیتال همچنین در مرکز رسیدگی به درخواستها و نظرات مردمی منطقه فوتیان نقش مهمی ایفا میکنند.
در گذشته، کارکنان این مرکز برای دستهبندی حجم بالای درخواستها، تحلیل دادهها، شناسایی مشکلات و بررسی دلایل بروز آنها گاهی تا یک ماه زمان صرف میکردند. با این حال اکنون سامانه هوش مصنوعی قادر است تنها با دریافت یک دستور، این فرآیند را انجام داده و حتی پیشنهادهایی برای بهبود عملکرد بر اساس تجربه سایر شهرهای بزرگ ارائه کند.
هدف؛ کاهش بار کاری کارکنان و ارتقای کیفیت خدمات
لی شیائومینگ، از مسئولان مدیریت داده در منطقه فوتیان، هدف اصلی از توسعه کارمندان دیجیتال را کاهش حجم کارهای تکراری و زمانبر عنوان کرد.
به گفته وی، این فناوری به کارکنان اجازه میدهد به جای انجام امور اداری خستهکننده، زمان بیشتری را صرف ارائه خدمات تخصصیتر و باکیفیتتر به شهروندان کنند.
استقبال سایر نهادهای دولتی از کارمندان دیجیتال
توسعهدهندگان این سامانه اعلام کردهاند که «دولت لابستر» یا همان نسخه دوم کارمند دیجیتال در بستر امن شبکههای دولتی مستقر شده و از زیرساختهای امنیت ابری موجود بهره میبرد.
همزمان با موفقیت این پروژه، نهادهای مختلف دولتی در سراسر چین نیز برای استفاده از راهکارهای مشابه ابراز علاقه کردهاند و پیشبینی میشود در سالهای آینده استفاده از کارمندان دیجیتال در بخشهای مختلف دولت چین گسترش یابد.
در همین راستا، منطقه لونگگانگ شهر شنژن نیز برنامههای حمایتی جدیدی را برای توسعه اکوسیستم OpenClaw اعلام کرده که شامل ایجاد مراکز ارائه خدمات رایگان و حمایت از کسبوکارهای نوپای مبتنی بر هوش مصنوعی است؛ اقدامی که میتواند نقش مهمی در توسعه هرچه بیشتر حکمرانی هوشمند و دولت دیجیتال در چین ایفا کند.
انتهای پیام