رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه با تشریح کارکردهای سامانه «سامع»، این سامانه را یکی از ابزارهای تحقق حکمرانی هوشمند و مردممحور در دستگاه قضایی دانست و تأکید کرد که «سامع» تنها برای ثبت درخواستهای مردمی طراحی نشده، بلکه در بهبود فرآیندهای قضایی نیز نقشآفرین است.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، محمد کاظمیفرد در مطلبی که در فضای مجازی منتشر کرد، با اشاره به مأموریت سامانه «سامع» اظهار کرد: سامع، تنها یک درگاه ثبت درخواست نیست؛ بلکه سامانهای برای شنیدن صدای مردم، رصد مستمر عملکرد، شناسایی گلوگاههای خدمترسانی و اصلاح فرآیندهای اداری است.
وی با بیان اینکه این سامانه امکان ثبت طیف متنوعی از درخواستها و گزارشهای مردمی را فراهم کرده است، افزود: امکان ثبت موضوعاتی همچون اطاله دادرسی، انتقاد از فرآیند رسیدگی یا اجرای آرا، درخواست ملاقات و گزارش عملکرد، این سامانه را به یکی از ارکان حکمرانی هوشمند و مردممحور در دستگاه قضایی تبدیل کرده است.
بر اساس اظهارات رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه، سامانه «سامع» علاوه بر ایجاد مسیر ارتباطی میان مردم و دستگاه قضایی، میتواند با شناسایی نقاط ضعف در ارائه خدمات و کمک به اصلاح فرآیندهای اداری، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمترسانی و توسعه حکمرانی هوشمند در نظام قضایی ایفا کند.
انتهای پیام