شهر تامپره فنلاند با اجرای برنامه‌ای مبتنی بر داده و هوش مصنوعی، تلاش می‌کند شیوه مدیریت شهری و ارائه خدمات عمومی را متحول کند؛ رویکردی که در آن داده‌های شهری، هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال به بخش جدایی‌ناپذیر تصمیم‌گیری و توسعه خدمات تبدیل شده‌اند.

به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، شهر تامپره در فنلاند برنامه‌ای با عنوان «شهر داده‌محور برای شهروندان» را دنبال می‌کند که هدف آن استفاده گسترده‌تر از داده‌ها و فناوری‌های نوین برای بهبود مدیریت شهری و ارائه خدمات عمومی است.

در این رویکرد، استفاده از داده و هوش مصنوعی صرفاً به اجرای چند پروژه آزمایشی محدود نشده و تلاش می‌شود ظرفیت‌های فناوری در بخش‌های مختلف سازمان شهری مورد استفاده قرار گیرد. هدف اصلی این برنامه، ایجاد خدماتی است که با اتکا به اطلاعات دقیق‌تر و تحلیل داده‌ها، نیازهای شهروندان را بهتر شناسایی و پاسخ‌گویی به آنها را کارآمدتر کند.

یکی از محورهای این برنامه، استفاده از داده‌های شهری برای شناخت بهتر وضعیت شهر و پیش‌بینی نیازهای آینده است. تامپره در این مسیر از ابزارهایی مانند دوقلوهای دیجیتال نیز استفاده می‌کند تا بتواند بخش‌های مختلف شهر را در محیط‌های دیجیتال مدل‌سازی کرده و پیامدهای تصمیم‌های شهری را پیش از اجرای آنها بررسی کند.

هوش مصنوعی همچنین در برخی حوزه‌های خدمات عمومی این شهر به کار گرفته شده است. برای نمونه، از تحلیل داده‌ها و مدل‌های پیش‌بینی‌کننده برای برآورد تقاضا در خدمات پزشکی اورژانسی استفاده شده است؛ اقدامی که می‌تواند به مدیریت بهتر منابع و برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای ارائه خدمات منجر شود.

در کنار این اقدامات، شهر تامپره تلاش کرده است استفاده از داده و هوش مصنوعی را به یک فعالیت مقطعی و وابسته به پروژه‌های محدود تبدیل نکند. بر همین اساس، ساختارهای دائمی برای توسعه کاربردهای داده و هوش مصنوعی ایجاد شده و موضوعاتی مانند اصول اخلاقی، مسئولیت‌پذیری و نحوه استفاده ایمن از فناوری نیز مورد توجه قرار گرفته است.

در این برنامه بیش از ۱۰۰ نفر از کارکنان و متخصصان شهری در فعالیت‌های مرتبط با داده و هوش مصنوعی مشارکت دارند. این موضوع نشان می‌دهد که تحول دیجیتال در تامپره صرفاً یک پروژه فناوری اطلاعات نیست، بلکه به‌عنوان بخشی از فرایند تحول سازمان شهری دنبال می‌شود.

از سوی دیگر، استفاده از داده در مدیریت شهری می‌تواند امکان تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد را افزایش دهد. در چنین مدلی، مدیران شهری به جای اتکا به اطلاعات پراکنده یا تصمیم‌گیری صرفاً بر اساس تجربه، می‌توانند از داده‌های به‌روز برای شناسایی روندها، ارزیابی عملکرد خدمات و پیش‌بینی نیازهای آینده استفاده کنند.

این تجربه نشان می‌دهد که حرکت به سمت حکمرانی هوشمند تنها به دیجیتالی کردن خدمات موجود محدود نمی‌شود، بلکه نیازمند ایجاد سازوکارهایی برای جمع‌آوری، یکپارچه‌سازی، تحلیل و استفاده مسئولانه از داده‌هاست.

تامپره همچنین تلاش کرده است فناوری را در خدمت شهروندان قرار دهد و میان تحول دیجیتال و نیازهای واقعی جامعه ارتباط برقرار کند. در این چارچوب، هدف نهایی استفاده از هوش مصنوعی و داده، افزایش پیچیدگی فناوری نیست، بلکه بهبود کیفیت خدمات، افزایش سرعت پاسخ‌گویی و کمک به تصمیم‌گیری دقیق‌تر در مدیریت شهر است.

برنامه «شهر داده‌محور برای شهروندان» در تامپره همچنین نشان‌دهنده تغییر نگاه مدیریت شهری به داده است؛ به‌گونه‌ای که داده دیگر صرفاً یک منبع اطلاعاتی برای ثبت و گزارش عملکرد محسوب نمی‌شود، بلکه به یکی از زیرساخت‌های اصلی برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری شهری تبدیل شده است.

این شهر برای اجرای برنامه‌های داده‌محور خود بودجه سالانه‌ای در حدود ۱.۳ میلیون یورو اختصاص داده است. استمرار چنین سرمایه‌گذاری‌هایی می‌تواند زمینه توسعه بیشتر کاربردهای هوش مصنوعی، تحلیل داده، دوقلوهای دیجیتال و سایر فناوری‌های نوین در مدیریت شهری را فراهم کند.

تجربه تامپره در نهایت نشان می‌دهد که شهر هوشمند زمانی می‌تواند به یک الگوی واقعی از حکمرانی هوشمند تبدیل شود که فناوری در کنار اصلاح فرایندهای مدیریتی، ارتقای مهارت نیروی انسانی، رعایت اصول اخلاقی و توجه به نیازهای شهروندان قرار گیرد.