تحول در ساختار دولت سال‌هاست با مفهوم دولت الکترونیک گره خورده است؛ رویکردی که با هدف حذف کاغذ، کاهش مراجعات حضوری و انتقال خدمات عمومی به بسترهای دیجیتال شکل گرفت. با این حال، به نظر می‌رسد مرحله بعدی تحول دولت صرفاً دیجیتالی کردن خدمات نیست،...