هنگ‌کنگ با توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، ایجاد چارچوب حکمرانی داده و گسترش اشتراک‌گذاری اطلاعات میان دستگاه‌های دولتی، در حال حرکت به سمت مدلی داده‌محور برای مدیریت عمومی و ارائه خدمات به شهروندان است؛ مدلی که فناوری و داده را به بخش مهمی از فرایند تصمیم‌گیری و ارائه خدمات عمومی تبدیل می‌کند.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، دولت هنگ‌کنگ در سال‌های اخیر توسعه اقتصاد دیجیتال و تبدیل این منطقه به یک شهر هوشمند را در دستور کار قرار داده و حکمرانی داده را یکی از پایه‌های اصلی این تحول قرار داده است. دفتر سیاست دیجیتال هنگ‌کنگ اعلام کرده است که سیاست‌های دیجیتال این منطقه بر رویکردی داده‌محور، شهروندمحور و نتیجه‌محور استوار است و هدف آن، افزایش کارایی دولت و ارتقای کیفیت خدمات عمومی است.
در این چارچوب، دولت هنگ‌کنگ تلاش می‌کند با ایجاد سازوکارهای مناسب برای یکپارچه‌سازی، استفاده، اشتراک‌گذاری و بازکردن داده‌ها، موانع موجود میان سامانه‌های اطلاعاتی دستگاه‌های مختلف را کاهش دهد. دفتر سیاست دیجیتال هنگ‌کنگ تأکید کرده است که حکمرانی داده علاوه بر اشتراک‌گذاری و استفاده از اطلاعات، موضوعاتی مانند امنیت داده، زیرساخت، استانداردهای فنی و چارچوب‌های قانونی و نظارتی را نیز دربرمی‌گیرد.
شکستن جزیره‌های اطلاعاتی دستگاه‌های دولتی
یکی از محورهای اصلی برنامه هنگ‌کنگ، جلوگیری از پراکندگی اطلاعات در دستگاه‌های مختلف و ایجاد امکان تبادل داده میان آنهاست. دولت این منطقه اعلام کرده است که حکمرانی داده با هدف «شکستن جزیره‌های اطلاعاتی»، استفاده مؤثرتر از فناوری برای تحلیل داده‌ها و نوآوری در ارائه خدمات عمومی دنبال می‌شود.
در همین راستا، زیرساخت‌های مشترک داده و شبکه‌های دولتی برای پشتیبانی از خدمات دولت الکترونیک توسعه یافته‌اند. از سال ۲۰۲۰ نیز مجموعه‌ای از پروژه‌های زیرساخت دیجیتال از جمله نسل جدید Government Cloud، بستر تحلیل کلان‌داده، پلتفرم مشترک بلاکچین و Digital Highway ایجاد شده‌اند تا امکان اشتراک‌گذاری داده‌های غیرشخصی و اجرای پروژه‌های مبتنی بر کلان‌داده و هوش مصنوعی را برای دستگاه‌های دولتی فراهم کنند.
یک هویت دیجیتال برای دسترسی به خدمات دولتی
یکی دیگر از پایه‌های دولت دیجیتال هنگ‌کنگ، سامانه «iAM Smart» است. این پلتفرم که در دسامبر ۲۰۲۰ راه‌اندازی شد، یک هویت دیجیتال واحد را در اختیار شهروندان قرار می‌دهد تا بتوانند با استفاده از یک روش احراز هویت، به مجموعه‌ای از خدمات دولتی و تجاری آنلاین دسترسی پیدا کنند.
این سامانه امکاناتی مانند ورود یکپارچه، تکمیل خودکار فرم‌ها، دستیار شخصی، مشاهده وضعیت درخواست‌ها و در نسخه پیشرفته، امضای دیجیتال را ارائه می‌دهد. دولت هنگ‌کنگ اعلام کرده است که در سال ۲۰۲۵، همه دستگاه‌های دولتی استفاده از «iAM Smart» را پذیرفته‌اند تا شهروندان بتوانند خدمات دولت دیجیتال را از طریق یک درگاه واحد دریافت کنند.
اشتراک داده همراه با حفاظت از اطلاعات
توسعه حکمرانی داده در هنگ‌کنگ صرفاً بر بازکردن و اشتراک‌گذاری اطلاعات متمرکز نیست و امنیت داده نیز بخش مهمی از این سیاست محسوب می‌شود.
دفتر سیاست دیجیتال هنگ‌کنگ اعلام کرده است که اشتراک‌گذاری داده‌ها باید مطابق قوانین و مقررات انجام شود و در مورد داده‌های شخصی نیز اصول حفاظت از اطلاعات شخصی رعایت شود. بر اساس اصول حکمرانی داده این منطقه، امنیت داده زیربنای بازکردن و اشتراک‌گذاری اطلاعات است و هنگام استفاده از داده باید هم امنیت محتوای اطلاعات و هم امنیت فرایند انتقال و استفاده از آن مورد توجه قرار گیرد.
این رویکرد نشان می‌دهد که در مدل حکمرانی هوشمند هنگ‌کنگ، استفاده از فناوری و داده در کنار الزامات امنیتی و حفاظت از اطلاعات دنبال می‌شود.
هوش مصنوعی در مسیر دولت دیجیتال
در کنار حکمرانی داده، هوش مصنوعی نیز به یکی از محورهای اصلی تحول دولت هنگ‌کنگ تبدیل شده است. دولت این منطقه یک تیم ویژه برای افزایش اثربخشی استفاده از هوش مصنوعی تشکیل داده و برنامه دارد ابزارهای AI را به تدریج در فرایندهای اداری مورد استفاده قرار دهد. بر اساس برنامه اعلام‌شده، هدف‌گذاری شده است که ابزارهای هوش مصنوعی تا پایان سال ۲۰۲۶ در ۱۰۰ فرایند اداری به کار گرفته شوند و این تعداد تا پایان سال ۲۰۲۷ به دست‌کم ۲۰۰ فرایند افزایش یابد.
دولت هنگ‌کنگ همچنین برای استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی، چارچوب اخلاقی ویژه‌ای تدوین کرده است. این چارچوب اصول و رویه‌هایی را برای دستگاه‌های دولتی در طراحی و اجرای پروژه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و تحلیل کلان‌داده مشخص می‌کند و بر ایجاد توازن میان نوآوری، منافع عمومی و مدیریت ریسک تأکید دارد.
حرکت هنگ‌کنگ به سمت مدیریت داده‌محور، در برنامه‌های جدید این منطقه نیز ادامه یافته است. دولت در سپتامبر ۲۰۲۶ از ایجاد سامانه «مغز هوش مصنوعی شهر» خبر داد که قرار است داده‌های حوزه‌های مختلف از جمله امور دولتی، محیط‌زیست، حمل‌ونقل و واکنش اضطراری را به یک محیط اشتراک داده متصل کند و امکان دریافت اطلاعات لحظه‌ای و هماهنگی بهتر میان دستگاه‌ها را فراهم آورد.
در مجموع، تجربه هنگ‌کنگ نشان می‌دهد که حرکت به سمت شهر هوشمند صرفاً به دیجیتالی‌کردن خدمات محدود نیست؛ بلکه ایجاد زیرساخت داده، اتصال سامانه‌های دولتی، هویت دیجیتال، اشتراک‌گذاری امن اطلاعات و استفاده هدفمند از هوش مصنوعی، مجموعه‌ای به‌هم‌پیوسته را تشکیل می‌دهند که می‌تواند پایه‌های حکمرانی هوشمند و دولت داده‌محور را شکل دهد.
انتهای پیام