دولت هنگ‌کنگ در نخستین برنامه پنج‌ساله اقتصادی و اجتماعی خود برای دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰، دیجیتالی‌سازی و هوشمندسازی مدیریت عمومی را به‌عنوان یکی از محورهای اصلی ارتقای کارآمدی حکمرانی در این منطقه قرار داده است.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند به نقل از دولت هنگ‌کنگ، نخستین برنامه پنج‌ساله هنگ‌کنگ با هدف افزایش اثربخشی حکمرانی و بهبود عملکرد دولت در دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰ تدوین شده است.
در این برنامه، دولت هنگ‌کنگ اعلام کرده است که با استفاده از فناوری‌های جدید از جمله هوش مصنوعی، فرآیندهای مدیریت عمومی را دیجیتالی و هوشمند خواهد کرد تا استانداردهای مدیریتی و کارآمدی دستگاه‌های دولتی ارتقا پیدا کند.
یکی از مهم‌ترین بخش‌های این برنامه، توسعه یک نظام مدیریت هوشمند شهری است. دولت هنگ‌کنگ قصد دارد با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ و اینترنت اشیا، زمینه اشتراک‌گذاری لحظه‌ای داده میان دستگاه‌های مختلف را فراهم کند.
بر اساس برنامه پنج‌ساله، این زیرساخت می‌تواند قابلیت‌هایی مانند دریافت لحظه‌ای اطلاعات، تحلیل هوشمند، هشدار درباره ریسک‌ها، پیش‌بینی فوری و هماهنگی میان دستگاه‌های مختلف را در مدیریت شهر فراهم کند.
در همین چارچوب، توسعه «مغز هوش مصنوعی شهر» به‌عنوان یک سامانه یکپارچه مدیریت شهری در دستور کار قرار گرفته است. این سامانه قرار است داده‌های مربوط به مدیریت شهر را میان دستگاه‌های مختلف به اشتراک بگذارد و با استفاده از تحلیل‌های هوشمند، ظرفیت مدیریت و واکنش دولت را افزایش دهد.
دولت هنگ‌کنگ همچنین قصد دارد از هوش مصنوعی برای اصلاح فرآیندهای مدیریت عمومی استفاده کند. بر اساس این برنامه، پروژه‌های هوش مصنوعی در دستگاه‌های دولتی سرعت بیشتری خواهند گرفت و استفاده از داده‌های دولتی نیز توسعه خواهد یافت.
یکی از اهداف این طرح، تقویت حکمرانی داده‌ها و افزایش اشتراک‌گذاری اطلاعات میان دستگاه‌های دولتی است. در این راستا، دستگاه‌ها ملزم خواهند شد از فهرست‌های داده سازمانی خود استفاده کنند و کاربرد «درگاه تبادل داده با رضایت» نیز برای تسهیل تبادل اطلاعات در دولت گسترش خواهد یافت.
در حوزه خدمات عمومی نیز استفاده از فناوری‌های دیجیتال توسعه پیدا می‌کند. برای نمونه، هنگ‌کنگ قصد دارد با ایجاد یک پلتفرم متمرکز تحلیل داده‌های بزرگ، مدیریت مسکن عمومی را هوشمندتر کند.
در مجتمع‌های مسکن عمومی، استفاده از اینترنت اشیا و حسگرهای هوشمند امکان پایش لحظه‌ای زیرساخت‌ها و فضاهای عمومی را فراهم خواهد کرد. هدف از این اقدام، حرکت به سمت مدیریت مسکن مبتنی بر داده و ایجاد محیطی امن‌تر و کارآمدتر برای ساکنان است.
فناوری‌های جدید همچنین برای افزایش کارآمدی نهادهای انتظامی و کنترل جرایم مورد استفاده قرار خواهند گرفت. دولت هنگ‌کنگ در این زمینه استفاده از هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ، پهپادها و رباتیک را در دستور کار قرار داده است.
از سوی دیگر، این برنامه بر حرکت دولت به سمت اصل «دیجیتال در اولویت» (Digital First) تأکید دارد. بر این اساس، فرآیندهای دولتی باید از ابتدا با رویکرد دیجیتال طراحی شوند و زیرساخت‌های ابری و پلتفرم‌های مشترک داده دولت نیز توسعه پیدا کنند.
پلتفرم iAM Smart نیز قرار است نقش پررنگ‌تری در ارائه خدمات دیجیتال دولت داشته باشد. هدف آن است که خدمات مختلف دولتی در یک درگاه واحد در اختیار شهروندان قرار گیرد و قابلیت‌هایی مانند اسناد دیجیتال و دستیار هوش مصنوعی نیز به این پلتفرم افزوده شود.
همچنین دولت هنگ‌کنگ توسعه هویت دیجیتال شرکتی را دنبال می‌کند تا شرکت‌ها بتوانند از یک چارچوب یکپارچه و قابل اعتماد برای هویت و احراز مجوزهای دیجیتال استفاده کنند.
برنامه پنج‌ساله هنگ‌کنگ در مجموع نشان می‌دهد که این منطقه قصد دارد از دیجیتالی‌کردن صرف خدمات دولتی فراتر رفته و داده، هوش مصنوعی و فناوری‌های دیجیتال را در فرآیند تصمیم‌گیری، مدیریت شهری و ارائه خدمات عمومی ادغام کند.
در این رویکرد، حکمرانی هوشمند صرفاً به معنای ارائه خدمات آنلاین نیست؛ بلکه اشتراک‌گذاری داده میان دستگاه‌ها، تحلیل لحظه‌ای اطلاعات، پیش‌بینی ریسک، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و هماهنگی میان نهادهای مختلف، اجزای اصلی مدل جدید مدیریت عمومی هنگ‌کنگ را تشکیل می‌دهند.
انتهای پیام