منوچهر زوار کارشناس فناوری اطلاعات در مقاله « نقش فناوری اطلاعات در هوشمندسازی فرایندهای اداری و ارتقای عملکرد شهرداری‌ها» عنوان کرد که فناوری اطلاعات با فراهم کردن بسترهای ارتباطی مناسب میان شهرداری، شهروندان و سایر سازمان‌های مرتبط، زمینه افزایش مشارکت شهروندی و حرکت به سمت حکمرانی هوشمند را فراهم می‌سازد.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، در چکیده این مقاله آمده است:
گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات در سال‌های اخیر، شیوه اداره سازمان‌های عمومی و ارائه خدمات شهری را با تغییرات اساسی مواجه ساخته و شهرداری‌ها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهای مدیریت شهری، بیش از گذشته به استفاده از ابزارها و سامانه‌های نوین اطلاعاتی برای ارتقای عملکرد خود نیازمند شده‌اند. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش فناوری اطلاعات در هوشمندسازی مدیریت شهری و ارتقای عملکرد شهرداری‌ها انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، مروری و کتابخانه‌ای است و اطلاعات مورد نیاز آن با بررسی کتاب‌ها، مقالات علمی، پژوهش‌های داخلی و خارجی، اسناد و مطالعات مرتبط با فناوری اطلاعات، مدیریت شهری هوشمند، سیستم‌های اطلاعاتی، تصمیم‌گیری مدیریتی و عملکرد سازمانی گردآوری و تحلیل شده است.
بررسی مطالعات نشان می‌دهد که فناوری اطلاعات از طریق ایجاد زیرساخت‌های ارتباطی و اطلاعاتی مناسب، یکپارچه‌سازی سامانه‌های سازمانی، الکترونیکی کردن فرایندهای اداری، تسهیل دسترسی به اطلاعات و فراهم کردن امکان تحلیل داده‌ها، ظرفیت قابل‌توجهی برای بهبود عملکرد شهرداری‌ها ایجاد می‌کند. استفاده از سیستم‌های اطلاعات مدیریتی، سامانه‌های یکپارچه مالی و اداری، خدمات الکترونیکی، سامانه‌های اطلاعات جغرافیایی، داشبوردهای مدیریتی، هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و ابزارهای تحلیل داده می‌تواند موجب افزایش سرعت و دقت فرایندهای سازمانی، کاهش خطاهای انسانی، کاهش هزینه‌های اجرایی، ارتقای شفافیت، افزایش پاسخگویی و بهبود کیفیت تصمیم‌گیری مدیران شهری شود.
همچنین فناوری اطلاعات با فراهم کردن بسترهای ارتباطی مناسب میان شهرداری، شهروندان و سایر سازمان‌های مرتبط، زمینه افزایش مشارکت شهروندی و حرکت به سمت حکمرانی هوشمند را فراهم می‌سازد. با این حال، تحقق کامل مزایای فناوری اطلاعات در شهرداری‌ها تنها به تأمین تجهیزات و زیرساخت‌های فنی وابسته نیست و عواملی مانند مهارت نیروی انسانی، پذیرش سازمانی، یکپارچگی سامانه‌ها، امنیت اطلاعات، حمایت مدیریتی و تأمین منابع مالی نیز در موفقیت آن نقش دارند.
در مجموع، نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که فناوری اطلاعات را می‌توان یکی از مهم‌ترین پیشران‌های تحول دیجیتال در شهرداری‌ها دانست که با ایجاد سازمانی داده‌محور، چابک، شفاف و پاسخگو، زمینه ارتقای عملکرد سازمانی و تحقق مدیریت شهری هوشمند را فراهم می‌کند.
این مقاله سال ۱۴۰۴ در ششمین همایش بین المللی مهندسی کامپیوتر، برق و تکنولوژی منتشر شده است.
انتهای پیام
