یک پژوهشگر حوزه گردشگری با تأکید بر ضرورت حرکت از شعار به سمت اجرای واقعی حکمرانی هوشمند در صنعت گردشگری گفت: بخش خصوصی و جوامع محلی با وجود محدودیت‌های زیرساختی، در استفاده از فناوری‌های نوین از بخش حکمرانی پیشروتر بوده‌اند.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، آزاده عابدین‌زاده، فعال گردشگری و پژوهشگر حوزه جوامع محلی، در نشست «هم‌اندیشی استادان و فعالان گردشگری با محوریت هوش مصنوعی، بازتعریف آینده گردشگری ایران» که به مناسبت هفته گردشگری در موزه دفینه برگزار شد، بر اهمیت توسعه سواد دیجیتال، استفاده هدفمند از هوش مصنوعی و فراهم کردن زیرساخت‌های داده‌ای برای تحقق حکمرانی هوشمند در حوزه گردشگری تأکید کرد.
وی با اشاره به تعدد اسناد و سیاست‌های بالادستی در حوزه گردشگری اظهار کرد: وجود اسناد متعدد به تنهایی نتوانسته جایگاه گردشگری را در فرآیند تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری کشور به اولویت عملی تبدیل کند.
عابدین‌زاده در همین زمینه گفت: «ما با وجود بیش از ۵۰ سند سیاستی، همچنان شاهد عدم اولویت‌بخشی عملی به صنعت گردشگری در ساختار حکمرانی هستیم.»
این پژوهشگر حوزه جوامع محلی، دسترسی به داده‌های قابل اتکا را یکی از الزامات اصلی حکمرانی هوشمند در گردشگری دانست و افزود: «حکمرانی هوشمند گردشگری نیازمند گردآوری داده‌های دقیق، تبدیل داده‌ها به اطلاعات تحلیل‌پذیر و در دسترس قرار دادن آن‌ها برای جامعه دانشگاهی و فعالان بخش خصوصی است تا بتوان در مواجهه با بحران‌ها، سیاست‌گذاری‌های دقیق و مبتنی بر واقعیت انجام داد.»
داده؛ زیربنای تصمیم‌گیری هوشمند در گردشگری
عابدین‌زاده با اشاره به مشکلات موجود در زمینه زیرساخت‌های داده‌ای کشور، بر ضرورت ایجاد سامانه‌های یکپارچه برای رصد وضعیت گردشگری در سطوح مختلف تأکید کرد.
وی معتقد است تا زمانی که داده‌های دقیق، منسجم و قابل دسترس در اختیار تصمیم‌گیران و فعالان این حوزه قرار نگیرد، استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی نیز نمی‌تواند به شکل مطلوب به بهبود سیاست‌گذاری گردشگری منجر شود.
این فعال گردشگری در تشریح الزامات استفاده مؤثر از فناوری‌های هوشمند گفت: «هوش مصنوعی زمانی می‌تواند باعث ارتقای کیفیت زندگی جوامع محلی و ایجاد ارزش افزوده برای صنف گردشگری شود که زیرساخت‌های اولیه نظیر اینترنت پایدار و صیانت از داده‌ها فراهم باشد.»
وی با انتقاد از وضعیت سامانه‌های اطلاعاتی بخش دولتی افزود: «متأسفانه بخش دولتی هنوز در ارائه‌ی سامانه‌های پایدار و یکپارچه برای ارزیابی و رصد عملکرد با چالش مواجه است و نتوانسته داشبورد جامع مدیریتی در اختیار ذی‌نفعان قرار دهد.»
بخش خصوصی از دولت در استفاده از فناوری جلو افتاده است
عابدین‌زاده در بخش دیگری از سخنان خود به تجربه‌های شکل‌گرفته در میان بخش خصوصی و جوامع محلی اشاره کرد و گفت استفاده از فناوری‌های نوین در برخی از این مجموعه‌ها، با وجود مشکلات زیرساختی، با سرعت بیشتری دنبال شده است.
وی به تجربه آموزش هوش مصنوعی به زنان روستای جهانی سهیلی قشم و همچنین نمونه‌هایی از فعالیت بخش خصوصی از جمله رسانه تریپینو و اتاق‌های هوشمند هتلداری اشاره کرد و این تجربیات را نمونه‌هایی از ظرفیت موجود برای استفاده از فناوری در صنعت گردشگری دانست.
این پژوهشگر حوزه جوامع محلی تأکید کرد: «بخش خصوصی و جوامع محلی در ایران، علیرغم تمامی محدودیت‌های زیرساختی، در بکارگیری فناوری‌های هوشمند و ارتقای تجربه گردشگر (Guest Experience) بسیار پیشروتر از بخش حکمرانی عمل کرده‌اند.»
وی در پایان با اشاره به ضرورت نگاه آینده‌محور به فناوری و هوشمندسازی گفت: «آینده متعلق به کسانی است که هوشمندی را پیش از رسیدن آینده، طراحی و اجرا می‌کنند.»
بر این اساس، از نگاه این پژوهشگر، تحقق حکمرانی هوشمند در صنعت گردشگری تنها با تدوین اسناد و طرح‌های سیاستی محقق نمی‌شود و فراهم کردن زیرساخت داده، اینترنت پایدار، حفاظت از اطلاعات و ایجاد سامانه‌های یکپارچه رصد و تحلیل، در کنار استفاده از ظرفیت بخش خصوصی و جوامع محلی، از الزامات این مسیر است.
انتهای پیام
