نشست «حکمرانی هوشمند؛ تقویت مشارکت عمومی با هوش مصنوعی» در چارچوب AI Summit London به بررسی نقش هوش مصنوعی در تحول خدمات عمومی و نحوه تعامل دولتها با شهروندان پرداخت.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، در این نشست، استفاده از فناوریهایی مانند هوش مصنوعی مولد، رایانش کوانتومی و بلاکچین بهعنوان ابزارهایی برای افزایش کارایی و کاهش هزینه خدمات عمومی مورد توجه قرار گرفت؛ با این حال، سخنرانان تأکید کردند که توسعه فناوری نباید به حذف نقش انسان از فرآیند حکمرانی منجر شود.
راویندر سینگ، رئیس تیم دیجیتال و سیستمهای دفتر کابینه بریتانیا، در این نشست بر اهمیت ارائه خدمات عمومی سریع، قابل دسترس و متناسب با نیاز همه شهروندان، از جمله افراد دارای نیازهای خاص، تأکید کرد.
به گفته وی، دولتها میتوانند از فناوریهای نوظهور برای ایجاد خدمات عمومی کارآمدتر و کمهزینهتر استفاده کنند، اما در کنار این فناوریها باید نظارت انسانی حفظ شود.
یکی از محورهای مهم این نشست، مسئله اعتماد به سامانههای هوش مصنوعی بود. سخنرانان بر ضرورت توضیحپذیری تصمیمهای AI، حفظ یکپارچگی دادهها و مقابله با سوگیری الگوریتمی تأکید کردند.
این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که خطا یا سوگیری در سامانههای هوش مصنوعی مورد استفاده دولت میتواند مستقیماً بر شهروندان اثر بگذارد. بنابراین، توسعه حکمرانی هوشمند باید همزمان با ایجاد سازوکارهای نظارت، پاسخگویی و کنترل انسانی پیش برود.
در این نشست همچنین تأکید شد که هوش مصنوعی باید در خدمت ارتقای کیفیت زندگی انسان قرار گیرد و نباید موجب کاهش تعاملات انسانی یا بیاهمیت شدن نقش انسان در فرآیندهای اجتماعی شود.
سخنرانان با اشاره به نمونههای عملی استفاده از هوش مصنوعی در خدمات عمومی، از چتباتها و اتوماسیون فرآیندها بهعنوان نمونههایی از ظرفیتهای AI یاد کردند؛ اما در عین حال، چالشهایی مانند سوگیری دادهها، خطاهای مدل و زمان مورد نیاز برای توسعه سامانههای قابل اعتماد را نیز مورد توجه قرار دادند.
در مجموع، پیام اصلی نشست لندن این بود که حکمرانی هوشمند نباید به معنای حکمرانی توسط ماشینها باشد؛ بلکه فناوری باید به دولتها کمک کند خدمات عمومی را بهتر ارائه دهند، مشارکت شهروندان را افزایش دهند و تصمیمهای دقیقتری بگیرند، در حالی که مسئولیتپذیری و نظارت انسانی همچنان حفظ میشود.
انتهای پیام
