در حالی که سیاست‌گذاران و مدیران صندوق‌های بازنشستگی در بسیاری از کشورها بر بهبود خدمات، افزایش ارزش‌آفرینی برای اعضا و ارتقای نظام‌های نظارتی تمرکز کرده‌اند، رفتار کاربران در حال تغییر است. امروزه بسیاری از افراد برای دریافت پاسخ پرسش‌های خود درباره دوران بازنشستگی و نحوه...