انتشار جزئیاتی از یک سند داخلی منتسب به مایکروسافت، بحثهای تازهای را درباره تأثیرات روانی ابزارهای هوش مصنوعی و میزان وابستگی کاربران به این فناوریها برانگیخته است. در این سند که رسانه ۴۰۴ Media به آن دست یافته، عباراتی به کار رفته که برخی کارشناسان و کارکنان این شرکت آن را نگرانکننده ارزیابی کردهاند.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، این سند به برنامه مایکروسافت برای توسعه و گسترش یک دستیار هوش مصنوعی جدید اشاره دارد و در تشریح مراحل اجرای پروژه از رویکردی سخن میگوید که به افزایش استفاده مستمر کاربران از این ابزارها منجر میشود. در بخشی از این سند آمده است: «مردم را معتاد کنید.»
در ادامه سند نیز تأکید شده است: «تجربه کاربری را آزمایش کرده و بهبود دهید، تعداد کاربران را افزایش دهید و اکوسیستمی از مهارتها و ابزارهایی بسازید که باعث شود کاربران هر روز بیشتر به آنها وابسته شوند.»
انتشار این عبارات واکنشهای متفاوتی را در میان کارکنان مایکروسافت به دنبال داشته است. یکی از کارکنان این شرکت، استفاده از مفهوم اعتیاد در یک سند راهبردی را «بسیار نگرانکننده» توصیف کرده و هشدار داده است که وابستگی بیش از حد به چتباتها و عاملهای هوش مصنوعی میتواند پیامدهای نامطلوبی برای کاربران داشته باشد.
در مقابل، برخی دیگر از کارکنان این شرکت معتقدند که هدف بسیاری از شرکتهای فناوری افزایش میزان استفاده کاربران از محصولات و خدمات دیجیتال است و این موضوع منحصر به مایکروسافت نیست. با این حال، استفاده از واژه «اعتیاد» در یک سند داخلی باعث شده تا بحثهای اخلاقی پیرامون توسعه هوش مصنوعی بار دیگر مورد توجه قرار گیرد.
گزارش منتشرشده همچنین نشان میدهد که این ابزار هوش مصنوعی در داخل مایکروسافت با استقبال قابل توجهی روبهرو شده است. طبق اطلاعات موجود در سند، بیش از هزار نفر از کارکنان شرکت از جمله مدیرعامل، از این سامانه استفاده میکنند. در بخشی از سند آمده است: «کلاو پایلوت به طور طبیعی به یکی از پرتقاضاترین ابزارهای داخلی مایکروسافت تبدیل شده است.»
کارشناسان حوزه فناوری معتقدند با گسترش استفاده از چتباتها و دستیارهای هوش مصنوعی، موضوع سلامت روان کاربران و میزان وابستگی آنها به این ابزارها به یکی از چالشهای مهم صنعت فناوری تبدیل شده است. از آنجا که این سامانهها با زبان طبیعی و تعاملات انسانی با کاربران ارتباط برقرار میکنند، احتمال شکلگیری وابستگی رفتاری به آنها بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است.
این ماجرا بار دیگر ضرورت تدوین چارچوبهای شفاف در حوزه توسعه هوش مصنوعی و حکمرانی هوشمند بر فناوریهای نوظهور را برجسته میکند؛ موضوعی که میتواند در کاهش نگرانیهای مرتبط با سلامت روان، حفاظت از حقوق کاربران و توسعه مسئولانه فناوری نقش تعیینکنندهای داشته باشد.
انتهای پیام
