سرپرست معاونت فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی دادگستری گلستان از راه‌اندازی سامانه ارجاع هوشمند پرونده‌ها در این استان تا یک ماه آینده خبر داد؛ سامانه‌ای که قرار است با هدایت پرونده‌ها به شعبه صالح، از ارجاع اشتباه و بازگشت دوباره پرونده‌ها جلوگیری کرده و روند رسیدگی قضایی را کوتاه‌تر کند.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، محسن صداقت در نشست با مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی استان گلستان، راه‌اندازی ارجاع هوشمند پرونده‌ها را یکی از اقدامات در مسیر استفاده بیشتر از فناوری در فرآیند دادرسی عنوان کرد و گفت: «با راه‌اندازی این سامانه، فرآیند ارجاع پرونده‌ها در سامانه مدیریت پرونده انجام می‌شود و دفاتر باید در تشخیص صلاحیت مرجع رسیدگی دقت بیشتری داشته باشند.»
این رویکرد را می‌توان یکی از جلوه‌های حرکت به سمت حکمرانی هوشمند در حوزه قضایی دانست؛ جایی که استفاده از سامانه‌های الکترونیکی می‌تواند بخشی از خطاهای فرآیندی را کاهش داده و ارتباط میان مراحل مختلف رسیدگی را منسجم‌تر کند.
صداقت با اشاره به مشکلاتی که ممکن است در پی ارجاع نادرست پرونده ایجاد شود، توضیح داد که اگر پرونده به شعبه‌ای ارسال شود که صلاحیت رسیدگی به آن را نداشته باشد، شعبه پس از بررسی پرونده ممکن است قرار عدم صلاحیت صادر کند و پرونده دوباره به مرجع صالح بازگردد.
وی افزود: «اگر پرونده‌ای به شعبه‌ای ارجاع شود که صلاحیت رسیدگی به آن را نداشته باشد، ممکن است شعبه پس از صرف زمان برای مطالعه و بررسی پرونده، قرار عدم صلاحیت صادر کند و پرونده دوباره به مرجع صالح برگردد»؛ روندی که به گفته وی می‌تواند برای مردم هزینه و تأخیر ایجاد کند.
سرپرست معاونت فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی دادگستری گلستان با تأکید بر ضرورت افزایش دقت در مرحله اولیه ارجاع پرونده‌ها، گفت: «با اجرای ارجاع هوشمند، دقت دفاتر در تشخیص صلاحیت مراجع، موضوعی اساسی خواهد بود و کارکنان باید بر ضوابط صلاحیت مراجع قضایی اشراف کامل داشته باشند.»
بر این اساس، در کنار نقش سامانه، آشنایی دقیق کارکنان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با ضوابط مربوط به صلاحیت مراجع قضایی همچنان اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت و فناوری قرار نیست جایگزین دقت کارشناسی شود، بلکه باید در خدمت کاهش خطا و تسهیل فرآیند قرار گیرد.
تلاش برای ایجاد رویه واحد در دفاتر قضایی گلستان
یکی دیگر از موضوعاتی که در این نشست مورد تأکید قرار گرفت، ضرورت ایجاد رویه‌ای یکسان میان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی استان بود. صداقت از پیگیری این موضوع خبر داد و گفت: «ایجاد رویه واحد در استان از اولویت‌های این معاونت است، زیرا اختلاف در نحوه ارجاع پرونده‌ها یا دریافت هزینه‌ها، برای مردم قابل درک نیست و سبب سردرگمی و نارضایتی مردم می‌شود.»
یکسان‌سازی رویه‌ها می‌تواند از بروز تفاوت در نحوه ارائه خدمات جلوگیری کند و تجربه مراجعان را در دفاتر مختلف تا حد بیشتری مشابه کند. این موضوع به‌ویژه از آن جهت اهمیت دارد که دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای بخش قابل توجهی از مردم، نخستین محل مواجهه با فرآیندهای دستگاه قضایی هستند.
صداقت همچنین به موضوع ارتباط دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با پزشکی قانونی اشاره کرد و نداشتن ارتباط مستقیم میان این مراکز را یکی از مسائل مؤثر بر سرعت رسیدگی به برخی پرونده‌ها دانست.
وی در این زمینه گفت: «امکان راه اندازی این دسترسی با فوریت بررسی می‌شود، زیرا این موضوع می‌تواند در پرونده‌هایی که سرعت رسیدگی در آنها اهمیت دارد، از اتلاف زمان جلوگیری کند.»
دفاتر خدمات قضایی؛ نخستین نقطه تماس بسیاری از مردم با دستگاه قضایی
سرپرست معاونت فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی دادگستری گلستان، نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را فراتر از یک محل ثبت و ارسال درخواست‌ها دانست و تأکید کرد که عملکرد این دفاتر می‌تواند بر تجربه مردم از فرآیند قضایی اثرگذار باشد.
صداقت گفت: «بخش قابل توجهی از مراجعان پیش از ورود به دادسرا یا دادگاه، از طریق این دفاتر با فرآیند قضایی مواجه می‌شوند و کیفیت و دقت عملکرد دفاتر، مستقیماً بر روند کار پرونده و تجربه مردم از دستگاه قضایی اثر می‌گذارد.»
وی همچنین از مدیران دفاتر خواست مشکلاتی را که ممکن است روند ارائه خدمات را مختل کند، مستقیماً به معاونت برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات منتقل کنند.
صداقت درباره هدف از این ارتباط گفت: «هدف از این ارتباط، شناسایی مشکلات در مبدا و جلوگیری از انتقال آنها به مراحل بعدی رسیدگی است.»
به این ترتیب، رویکرد مورد تأکید معاونت فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی دادگستری گلستان، شناسایی مشکلات در همان نقطه آغاز و جلوگیری از انتقال آنها به مراحل بعدی فرآیند قضایی است؛ رویکردی که در صورت اجرای دقیق، می‌تواند به کاهش اتلاف زمان و افزایش نظم در ارائه خدمات قضایی کمک کند.
در حال حاضر ۳۰ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در استان گلستان فعال است و قرار است با راه‌اندازی سامانه ارجاع هوشمند پرونده‌ها، بخشی از فرآیند ارجاع پرونده‌ها از طریق سامانه مدیریت پرونده انجام شود.
انتهای پیام
