به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، حسین خانی در یادداشتی با اشاره به ظرفیت‌های تاریخی، طبیعی و فرهنگی استان کرمانشاه، مدیریت یکپارچه و مبتنی بر اطلاعات را یکی از پیش‌نیازهای تبدیل این ظرفیت‌ها به فرصت‌های پایدار اقتصادی دانست و پیشنهاد کرد ایجاد «اتاق فرمان گردشگری استان کرمانشاه» برای هماهنگ‌سازی اطلاعات و بهبود تصمیم‌گیری‌های مدیریتی مورد بررسی قرار گیرد.
وی با بیان اینکه گردشگری به صنعتی رقابتی و چندبعدی تبدیل شده است، اظهار کرد: موفقیت در این حوزه به عواملی فراتر از تبلیغات، برگزاری جشنواره‌ها و توسعه مراکز اقامتی وابسته است. کیفیت مدیریت، هماهنگی نهادهای مسئول و توانایی سنجش نتایج اقدامات، نقش مهمی در تبدیل ظرفیت‌های گردشگری به درآمد، اشتغال و رونق اقتصادی دارند.
حکمرانی هوشمند؛ راه عبور از اقدامات پراکنده گردشگری
خانی با اشاره به تفاوت مدیریت سنتی با الگوهای نوین اداره مقاصد گردشگری افزود: در شیوه‌های متعارف، بخش زیادی از فعالیت‌ها بر اجرای برنامه‌ها، صدور مجوزها و ارائه گزارش‌های عملکرد متمرکز است؛ درحالی‌که این اقدامات به‌تنهایی نمی‌توانند توسعه پایدار گردشگری را تضمین کنند.
وی ادامه داد: حکمرانی هوشمند به معنای کنار گذاشتن تجربه مدیریتی نیست، بلکه هدف آن تقویت تصمیم‌گیری با اطلاعات معتبر، افزایش هماهنگی میان دستگاه‌ها، روشن‌شدن مسئولیت‌ها و سنجش مستمر نتایج است. در این رویکرد، مدیر گردشگری علاوه بر اجرای برنامه‌ها، باید وضعیت مقصد را به‌درستی بشناسد، موانع توسعه را شناسایی کند و منابع را بر اساس اولویت‌های واقعی تخصیص دهد.
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی شهرستان کرمانشاه با تأکید بر اهمیت استفاده از داده‌های قابل اتکا تصریح کرد: اطلاعات مربوط به بازدید جاذبه‌ها، ظرفیت اقامتگاه‌ها، رویدادهای فرهنگی، طرح‌های سرمایه‌گذاری و نیازهای زیرساختی زمانی ارزشمند خواهند بود که به‌شکلی منظم گردآوری شوند و امکان مقایسه و تحلیل آنها وجود داشته باشد.
وی افزود: برای ارزیابی موفقیت یک جشنواره یا رویداد گردشگری، افزایش تعداد بازدیدکنندگان به‌تنهایی کافی نیست. باید مشخص شود که این رویداد چه تأثیری بر مدت اقامت مسافران، فروش صنایع‌دستی، درآمد کسب‌وکارهای محلی و ایجاد فرصت‌های شغلی داشته است. چنین ارزیابی‌ای می‌تواند تصویری واقعی‌تر از بازده اقتصادی برنامه‌های گردشگری ارائه دهد.
اتاق فرمان گردشگری؛ پیشنهادی برای هماهنگی دستگاه‌های استان
خانی با طرح پیشنهاد ایجاد «اتاق فرمان گردشگری استان کرمانشاه» اظهار کرد: می‌توان سازوکاری مدیریتی و اطلاعاتی طراحی کرد که داده‌های دستگاه‌های مرتبط را تجمیع کند، وضعیت مقاصد گردشگری را به‌صورت مستمر زیر نظر بگیرد و زمینه هماهنگی بیشتر در تصمیم‌گیری‌ها را فراهم سازد.
وی افزود: اجرای این پیشنهاد الزاماً به معنای تأسیس یک ساختار اداری جدید یا صرف هزینه‌های سنگین برای خرید سامانه‌های پیچیده نیست. این طرح می‌تواند با استفاده از امکانات موجود، ایجاد یک داشبورد مدیریتی اولیه، تعیین شاخص‌های مشترک و مشخص‌کردن مسئولیت هر دستگاه در ثبت و ارائه اطلاعات آغاز شود.
به گفته وی، پس از اجرای مرحله نخست و بررسی نتایج آن، امکان گسترش تدریجی این سازوکار به دیگر شهرستان‌ها و مقاصد گردشگری استان نیز وجود خواهد داشت. چنین رویکردی به مدیران کمک می‌کند به‌جای اتکا به گزارش‌های پراکنده، تصویری هماهنگ‌تر از وضعیت گردشگری و نیازهای هر مقصد در اختیار داشته باشند.
خانی همچنین استفاده از هوش مصنوعی را یکی از ظرفیت‌های قابل بررسی در این مسیر دانست و گفت: فناوری‌های تحلیلی می‌توانند در بررسی دیدگاه‌های گردشگران، شناسایی مشکلات پرتکرار، تحلیل روند تقاضا و برنامه‌ریزی برای دوره‌های اوج سفر نقش پشتیبان داشته باشند.
وی تأکید کرد که ابزارهای فناورانه جایگزین کارشناسی و مدیریت تخصصی نیستند. داده‌های ناقص یا نادرست می‌توانند حتی با استفاده از پیشرفته‌ترین ابزارها، به تصمیم‌های اشتباه منجر شوند؛ بنابراین، سامان‌دهی اطلاعات، صحت‌سنجی داده‌ها و حفاظت از حریم خصوصی باید از مراحل ابتدایی اجرای این طرح مورد توجه قرار گیرد.
سرمایه‌گذاری گردشگری باید با اشتغال و درآمد واقعی سنجیده شود
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی شهرستان کرمانشاه با اشاره به ضرورت اصلاح شیوه ارزیابی طرح‌های گردشگری گفت: صدور مجوز یا آغاز عملیات اجرایی یک پروژه، به‌تنهایی نشانه موفقیت آن نیست. میزان پیشرفت طرح، زمان بهره‌برداری، ایجاد اشتغال پایدار و تناسب پروژه با نیاز واقعی بازار گردشگری نیز باید در ارزیابی‌ها لحاظ شود.
وی افزود: همین اصل درباره جشنواره‌ها و رویدادهای محلی نیز صدق می‌کند. این برنامه‌ها زمانی می‌توانند به توسعه اقتصادی منطقه کمک کنند که با معرفی جاذبه‌های اطراف، عرضه محصولات بومی، تقویت صنایع‌دستی و رونق خدمات گردشگری ارتباط داشته باشند.
خانی ادامه داد: پیوند دادن برنامه‌های فرهنگی با ظرفیت‌های اقتصادی مناطق می‌تواند فرصت بیشتری برای حضور کسب‌وکارهای محلی در زنجیره گردشگری ایجاد کند. در این شرایط، آثار یک رویداد صرفاً به زمان برگزاری آن محدود نمی‌شود و امکان دارد در قالب افزایش فروش محصولات محلی، جذب مسافر و تقویت خدمات منطقه نیز ادامه پیدا کند.
وی همچنین بر ضرورت مشارکت دستگاه‌های اجرایی، مدیریت شهری و روستایی، تشکل‌های حرفه‌ای و بخش خصوصی تأکید کرد و افزود: توسعه گردشگری نیازمند همکاری میان اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، فرمانداری‌ها، شهرداری‌ها، دهیاری‌ها و دستگاه‌های خدمات‌رسان است. نبود هماهنگی میان این مجموعه‌ها می‌تواند اجرای برنامه‌ها را با مشکل مواجه کند و ظرفیت‌های موجود را از دستیابی به بازده مطلوب بازدارد.
شاخص‌های سنجش عملکرد؛ از مدت اقامت تا اشتغال محلی
خانی با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد گزارش‌دهی در بخش گردشگری اظهار کرد: برای مشخص‌شدن میزان موفقیت برنامه‌ها، باید شاخص‌هایی تعریف شود که نتایج واقعی اقدامات را نشان دهند. میانگین مدت اقامت گردشگران، ضریب اشغال مراکز اقامتی، میزان هزینه‌کرد مسافران، فرصت‌های شغلی ایجادشده، عملکرد طرح‌های سرمایه‌گذاری، رضایت بازدیدکنندگان و سهم کسب‌وکارهای محلی از جمله شاخص‌های قابل استفاده در این زمینه هستند.
وی افزود: تعیین اهداف کمی باید بر پایه شناخت وضعیت موجود و اطلاعات معتبر صورت گیرد تا امکان مقایسه عملکرد در دوره‌های مختلف فراهم شود. با این روش، گزارش‌های توصیفی جای خود را به ارزیابی‌های دقیق‌تر می‌دهند و مشخص می‌شود کدام برنامه‌ها اثربخشی بیشتری داشته‌اند و منابع در چه بخش‌هایی باید متمرکز شوند.
به گفته خانی، ارزیابی منظم نتایج می‌تواند به اصلاح سیاست‌ها، شناسایی موانع اجرایی و هدایت بهتر سرمایه‌گذاری‌ها کمک کند. این موضوع برای استانی مانند کرمانشاه که از جاذبه‌های تاریخی، طبیعت زاگرس، آیین‌های بومی، صنایع‌دستی و ظرفیت‌های گردشگری روستایی برخوردار است، اهمیت ویژه‌ای دارد.
توسعه پایدار گردشگری کرمانشاه در گرو مدیریت یکپارچه
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی شهرستان کرمانشاه در جمع‌بندی این دیدگاه تأکید کرد که برخورداری از جاذبه‌های متنوع، به‌تنهایی برای تضمین رشد گردشگری کافی نیست و چگونگی مدیریت، معرفی و بهره‌برداری از این ظرفیت‌ها نیز اهمیت تعیین‌کننده‌ای دارد.
بر این اساس، گذار به حکمرانی هوشمند در گردشگری کرمانشاه باید فراتر از به‌کارگیری ابزارهای دیجیتال دنبال شود و اصلاح فرایندهای برنامه‌ریزی، تقویت پاسخ‌گویی، هماهنگی میان نهادها و ارزیابی مستمر عملکرد را نیز دربرگیرد.
استفاده از داده‌های معتبر برای تصمیم‌گیری، ایجاد سازوکار هماهنگ میان دستگاه‌ها و سنجش آثار اقتصادی و اجتماعی اقدامات می‌تواند زمینه استفاده مؤثرتر از ظرفیت‌های گردشگری استان را فراهم کند. تحقق این رویکرد در نهایت می‌تواند به تقویت سرمایه‌گذاری، توسعه اشتغال، رونق کسب‌وکارهای محلی و حفاظت بهتر از میراث تاریخی و طبیعی کرمانشاه کمک کند.
انتهای پیام
