دولت شهرستان یونلین تایوان با همکاری شرکت Foxconn، اجرای یک سامانه مبتنی بر هوش مصنوعی را برای استفاده در فرایندهای اداری و دولتی آغاز کرده است؛ اقدامی که با هدف کاهش بار کاری کارکنان، تسریع ارائه خدمات عمومی و حرکت به سمت حکمرانی هوشمند انجام میشود.
به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، دولت شهرستان یونلین با شرکت Foxconn برای توسعه و استقرار این سامانه تفاهمنامه همکاری امضا کرده است. این سیستم میتواند بخشی از فرایند تهیه و قالببندی اسناد رسمی دولتی را با استفاده از هوش مصنوعی انجام دهد و پس از آن، کارکنان تنها وظیفه بررسی و تأیید نهایی اسناد را برعهده خواهند داشت.
این سامانه بر پایه پلتفرم CityGPT در حال توسعه است. بر اساس اعلام دولت یونلین، در مرحله نخست پنج هزار سند برای آموزش پایه مدل مورد استفاده قرار گرفته و پس از آن، ۲۰ هزار سند دیگر برای بهینهسازی عملکرد مدل در اختیار سیستم قرار گرفته است.
مسئولان یونلین اعلام کردهاند که نخستین آزمایش این سامانه در ماه ژوئیه انجام شده و پس از اجرای آزمایشی، بازخوردهای کاربران برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود عملکرد سیستم جمعآوری شده است.
لی مینگیوه، مدیر اداره برنامهریزی دولت شهرستان یونلین، با اشاره به روند اجرای این طرح گفت: سامانه در مرحله نخست آزمایش شده و بازخورد کارکنان برای بهینهسازی بیشتر آن مورد استفاده قرار گرفته است.
بر اساس این گزارش، هدف اصلی از اجرای این پروژه صرفاً جایگزین کردن نیروی انسانی با هوش مصنوعی نیست، بلکه استفاده از فناوری برای کاهش فعالیتهای تکراری و زمانبر اداری است. در این مدل، هوش مصنوعی بخشهایی مانند تهیه اولیه و قالببندی اسناد را انجام میدهد و کارکنان دولتی میتوانند زمان بیشتری را به بررسی، تصمیمگیری و ارائه خدمات اختصاص دهند.
چانگ لیشان، فرماندار شهرستان یونلین، نیز با اشاره به اهداف این پروژه اظهار کرد که استفاده از هوش مصنوعی میتواند زمان انتظار شهروندان را کاهش دهد و بار کاری کارکنان دولت را سبکتر کند.
وی افزود: با عملیاتی شدن این سامانه، کارکنان فرصت بیشتری خواهند داشت تا به جای صرف زمان برای امور اداری تکراری، بر سایر خدمات و نیازهای شهروندان تمرکز کنند.
از سوی دیگر، لین هونگجیه، دستیار اجرایی Foxconn، این همکاری را گامی مهم در مسیر توسعه حکمرانی هوشمند دانست و تأکید کرد که تجربه بهدستآمده از اجرای این پروژه میتواند در توسعه کاربردهای آینده هوش مصنوعی در بخش دولتی مورد استفاده قرار گیرد.
اهمیت این پروژه در آن است که هوش مصنوعی مستقیماً وارد یکی از فرایندهای روزمره دولت، یعنی تولید و پردازش اسناد اداری شده است. در واقع، دولت یونلین تلاش میکند با استفاده از یک مدل هوش مصنوعی آموزشدیده بر اساس اسناد واقعی، بخشی از فرایندهای اداری را خودکار کند و در عین حال، کنترل و تأیید نهایی را همچنان در اختیار کارکنان انسانی قرار دهد.
این رویکرد میتواند نمونهای از حرکت دولتها از «دیجیتالیسازی خدمات» به سمت استفاده عملیاتی از هوش مصنوعی در حکمرانی باشد؛ جایی که فناوری نه فقط برای ارائه خدمات آنلاین، بلکه برای بازطراحی فرایندهای داخلی دولت و افزایش بهرهوری دستگاههای اجرایی به کار گرفته میشود.
همکاری یونلین و Foxconnهمچنین نشان میدهد که توسعه حکمرانی هوشمند میتواند بر پایه مشارکت میان بخش عمومی و شرکتهای فناوری شکل بگیرد. در این مدل، دولت نیازها و فرایندهای اجرایی را در اختیار دارد و شرکت فناوری نیز زیرساخت و توانمندیهای هوش مصنوعی را برای حل مسائل مشخص اداری فراهم میکند.
دولت یونلین پیش از این نیز همکاریهایی را با Foxconnبرای استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت شهری و خدمات عمومی دنبال کرده است. در این همکاریها، توسعه مدلهای بومی هوش مصنوعی و استفاده از CityGPT و YunlinGPT بهعنوان بخشی از برنامه تحول دیجیتال این شهرستان مطرح شده است.
اجرای این پروژه در صورت موفقیت میتواند زمینه را برای توسعه کاربردهای گستردهتر هوش مصنوعی در سایر بخشهای دولت فراهم کند؛ از پردازش و تولید اسناد گرفته تا مدیریت داده، ارائه خدمات عمومی و پشتیبانی از تصمیمگیریهای مدیریتی.
در نهایت، تجربه یونلین نشان میدهد که یکی از مسیرهای عملی برای تحقق حکمرانی هوشمند، شناسایی فرایندهای پرهزینه و تکراری در دستگاههای دولتی و استفاده هدفمند از هوش مصنوعی برای کاهش این هزینههاست؛ رویکردی که میتواند هم بهرهوری دولت را افزایش دهد و هم کیفیت و سرعت ارائه خدمات به شهروندان را بهبود بخشد.
انتهای پیام
