دیجیتالی‌کردن فرم‌ها و خدمات اداری به‌تنهایی برای ایجاد یک نظام اداری هوشمند کافی نیست. تجربه‌ها و رویکردهای مطرح‌شده در آلمان نشان می‌دهد که تحقق حکمرانی هوشمند به پیوند فناوری، داده، همکاری میان دستگاه‌ها و مشارکت شهروندان نیاز دارد؛ رویکردی که می‌تواند فرایندهای اداری را ساده‌تر...